면세점 이용방법은?
면세점은 출국예정이 있는 내국인 또는 외국인들이 이용하는 것이 원칙으로 물품 구매 후에도 출국 전 공항에서 인도를 받게 됩니다. 쇼핑하기 위해서는 반드시 여권과 항공권을 지참하고 면세점에 방문하셔야 합니다.
여권없이 구매가 가능한가요?
원칙적으로 여권이 없으시면 쇼핑하실 수 없습니다. 다만, 면세점마다 기준적용이 조금씩 다르기는 하지만 여권이 비자신청 등의 이유로 소지가 불가능할 경우 COPY본으로 대신할 수도 있습니다. 그러나 역시 원칙(여권소지)은 지키는 편이 낫겠지요...
면세점 이용은 출국 언제부터 언제까지 가능한가요?
출국 하루전 또는 출국시간이 오후 6시 이후일 경우 당일 12시~1시 정도까지(면세점마다 다름) 구매가 가능하며 출국 1달정도 이전부터 구매가 가능합니다.
공항 면세물품 인도장에서 유치가능한 기간은 출국일 기준으로 10여일 정도이고, 그 이후에는 다시 면세점으로 반출이 되고 또 그후 1달 정도 경과시는 자동 판매취소가 이루어 집니다.
면세점 구매한도는 얼마이고, 외국에서 구매한 금액과 합산이 되나요?
구매한도는 2006년 1월1일부로 $3,000로 상향되었고, 외국에서 구매한 금액과 합산한 금액기준입니다.
또한 입국시 면세물품의 재반입 할 경우 $400이상이면 세금을 부과받을 수 있습니다.
구매한 상품의 취소는 어떻게 하나요?

$400이하 상품은 구매하신 면세점 해당매장에 본인이 직접 방문하여 절차를 밟아야 합니다.
다만, $400이상 상품일 경우 다시 출국하여 입국時 공항 세관에 예치하여 취소절차를 신청하셔야 합니다.
물품인도는 어디서 하나요?
각 면세점에서 구매한 물품은 인천공항의 경우 27번, 28번 탑승게이트 맞은편에 시내면세점의 인도장이 모여 있습니다. 그곳에서 각 면세점의 구매 영수증을 제시하시고 물품을 인도받으시면 됩니다. 또한 2006년 7월 1일부터 수입품 뿐만 아니라 토산품(국산품)도 내국인이 구매할 수 있게되었습니다. 그러나 외국인의 경우 면세점 현장에서 물품인도 받는것과는 달리 내국인의 경우는 수입품과 마찬가지로 공항에서 인도받게 됩니다.
면세점 물건은 현장에서 받을 수 없나요?
관세법상 모든 내,외국인을 막론하고 현장인도는 불가능합니다.
그러나 외국인 또는 영주권 여권소지자의 경우 토산품(국산품)은 현장에서 인도받으실 수 있습니다.
술과 담배도 시내면세점에서 살 수 있나요?
시내면세점(롯데,신라, 동화 등)에서는 현재 술과 담배를 취급하지 않고 있습니다.
취급업체는 공항면세점(AK면세점)과 기내면세점 뿐입니다.
면세점 vip카드는 어떻게 만들고 기준은 뭐져?
롯데면세점을 제외한 시내 면세점에서는 신청서만 작성하면 현장에서 만드실 수 있습니다.
롯데면세점은 일정 금액($400이상)을 구매한 후에야 신청이 가능합니다.
VIP 일반카드는 10%D/C, GOLD VIP카드는 15%D/C 혜택을 받으실 수 있으며 각 면세점마다 기준은 다르지만 년간 일정금액 이상 구매하면 일반에서 GOLD로 업그레이드 받으실 수 있습니다.
면세점 가격과 시내로컬점 가격과의 금액차이는 얼마나 되요?
기본적으로 세금이 면제된다는 점에서 5%~20%정도 저렴한 금액으로 구매가 가능하며 세일기간을 이용하시면 더욱 그 차이는 크겠죠?
면세점의 세일기간과 가장 큰폭의 세일 일시는 언제죠?
코엑스, 워커힐면세점은 거의 연중으로 세일을 실시하고 있고 그외의 면세점은 계절별, 성수기별로 기간을 정해 실시하고 있고, 세일폭이 가장 큰 기간은 역시 Season Off Sale로 봄,여름상품은 매년 6월중순 ~7월까지, 가을,겨울상품은 매년 11월말~12월까지입니다.
왜? 루이뷔똥이나 에르메스, 구찌 등은 세일을 안하죠? 하더라두 너무 폭이 작은데...

면세점에 입점되어 있는 브랜드 중 top브랜드(루이뷔똥, 에르메스 등)는 브랜드 본사로부터 판매정책이나 할인행사, 할인적용기준 등 거의 모든 세일즈 활동을 지시받아 판매됩니다.
즉 면세점 단독으로 행할 수 있는 권한이 거의 없다고 보시면 됩니다.
구매한 물품의 A/S는 어디서 받죠? 혹시 외국면세점에서 구매한 것두 받을 수 있나요?

시내 면세점에서 구매한 물품의 A/S는 당연히 구매한 면세점에서 A/S를 요구하시면 되고 외국 면세점에서 구매한 물품은 그 면세점이 다국적 체인(Duty Free Shops)일 경우는 가능하나 현재로서는 우리나라의 면세점 중 다국적 체인 면세점은 없습니다.
출국하는 본인이 아닌 대리인이 구매하는건 정말 불가능한가요?

그렇습니다, 본인이 아닌 경우 구매하실 수 없습니다.
이유는 물품 구매시 bill지에 싸인을 하는데 공항에서 물품인도시에 다시한번 싸인을 하게 되어 있는데, 그 두 싸인이 동일해야 하는 까닭입니다.